Política de Privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2025

En Clínica Rambla Vilar (nombre comercial: Rambla Vilar Dental) nos comprometemos a tratar tus datos personales con plena transparencia y conforme a la normativa vigente: Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD), así como la LSSI-CE para el uso de cookies y comunicaciones electrónicas.

1) Responsable del tratamiento

Responsable: Clínica Rambla Vilar / Rambla Vilar Dental

CIF: B75909804

Domicilio: Av Hermanos Bou 4, bajo – 12003, Castellón (España)

Email de contacto (privacidad): info@ramblavilardental.com

Teléfono/WhatsApp: +34 613 198 435

Delegado/a de Protección de Datos (DPD/DPO): No aplica

2) Categorías de datos que tratamos

Dependiendo del uso que hagas del sitio y de nuestros canales, podemos tratar:

Datos identificativos y de contacto: nombre y apellidos, email, teléfono, localidad.

Datos de navegación/analítica: dirección IP, identificadores de cookies o dispositivos, páginas visitadas, duración de la sesión (ver Política de Cookies).

Datos de salud (solo si nos los facilitas para gestionar una cita/urgencia o preguntas clínicas): descripción de síntomas, antecedentes que indiques, información de la historia clínica. Estos datos son de categoría especial.

3) Finalidades y bases jurídicas

3.1. Gestión de consultas y citas (web, teléfono o WhatsApp)

Finalidad: atender tu solicitud, programar cita, coordinar tratamientos y hacer seguimiento.

Base jurídica: ejecución de medidas precontractuales o contractuales (art. 6.1.b RGPD) y, cuando proceda, tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). En el caso de datos de salud, el tratamiento se ampara además en el art. 9.2.h RGPD (prestación de asistencia sanitaria) y en la normativa sanitaria aplicable.

3.2. Gestión de pacientes e historia clínica

Finalidad: prestación de servicios odontológicos, gestión administrativa y de la historia clínica, facturación y cobros.

Base jurídica: ejecución de contrato de prestación sanitaria (art. 6.1.b), obligación legal en materia sanitaria y fiscal (art. 6.1.c) y art. 9.2.h RGPD (asistencia sanitaria).

3.3. Comunicaciones comerciales (solo si lo aceptas)

Finalidad: enviarte novedades, consejos de salud bucodental y promociones de la clínica.

Base jurídica: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). Podrás retirarlo en cualquier momento.

3.4. Seguridad del sitio y prevención de abusos

Finalidad: mantener la seguridad, prevenir fraudes o accesos indebidos.

Base jurídica: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3.5. Analítica y cookies

Finalidad: medir el uso del sitio, mejorar contenidos y rendimiento.

Base jurídica: tu consentimiento mediante el banner de cookies (salvo cookies técnicas necesarias). Consulta la Política de Cookies.

4) Destinatarios y encargados de tratamiento

Proveedores de servicios:

Hosting/DNS: Cyberneticos Hosting SL.

Formulario web: Forminator (WordPress).

Analítica: Google Analytics.

Publicidad: Meta Pixel (en un futuro).

Estos proveedores actúan como encargados del tratamiento y solo tratarán tus datos siguiendo nuestras instrucciones y con garantías.

Entidades financieras/TPV para cobros y facturación.

Administraciones públicas y autoridades cuando exista obligación legal.

Transferencias internacionales: Si usamos proveedores ubicados fuera del EEE (p. ej., Google o Meta), se realizarán bajo garantías adecuadas (decisiones de adecuación, Cláusulas Contractuales Tipo o marcos de transferencia vigentes). Puedes solicitar más información.

5) Plazos de conservación

Consultas y solicitudes: durante el tiempo necesario para atenderlas y 12 meses adicionales para seguimiento básico y prevención de duplicidades (salvo que solicites su supresión antes, cuando proceda).

Documentación administrativa y facturación: durante los plazos exigidos por normativa mercantil y tributaria (6 años mercantil / 4 años fiscal, u otros que resulten aplicables).

Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento u oponerte.

Historia clínica y datos de salud: se conservarán al menos durante los plazos establecidos por la normativa sanitaria aplicable y, en su caso, por los plazos de prescripción de posibles responsabilidades.

Cookies: según lo indicado en la Política de Cookies.

6) Derechos de las personas

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y a no ser objeto de decisiones individualizadas (incluida la elaboración de perfiles), cuando proceda.

Cómo ejercerlos: envíanos un email a info@ramblavilardental.com indicando “Derechos Protección de Datos”, especificando qué derecho quieres ejercer, junto con un documento que acredite tu identidad (DNI/NIE) y, en su caso, documentación adicional.

Retirada del consentimiento: cuando el tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirarlo en cualquier momento.

Reclamación ante la AEPD: si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

7) Uso de WhatsApp y redes sociales

Si contactas con nosotros por WhatsApp o a través de nuestras redes sociales (p. ej., Instagram o Facebook), los datos se tratarán para atender tu solicitud. Te recordamos que estas plataformas tienen sus propias políticas de privacidad, ajenas a la clínica. Te recomendamos revisarlas. No utilizamos tus mensajes privados para finalidades distintas a la gestión de tu solicitud salvo que nos autorices expresamente.

8) Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos, teniendo en cuenta el estado de la técnica, el alcance del tratamiento y los riesgos. Todo el personal y colaboradores tienen firmado compromiso de confidencialidad.

9) Menores de edad

No está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de 14, necesitas la autorización de tu madre, padre o tutor legal para facilitarnos datos. Si detectamos datos de menores sin autorización, los eliminaremos.

10) Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos para las personas usuarias. Si en el futuro elaborásemos perfiles con fines comerciales, te informaríamos previamente y solicitaríamos tu consentimiento cuando sea necesario.

11) Comunicaciones comerciales

Solo enviaremos comunicaciones comerciales por medios electrónicos si lo has autorizado. En cada envío podrás darte de baja fácilmente.

12) Enlaces a sitios de terceros

Nuestro sitio puede incluir enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad. Te recomendamos leer sus políticas antes de facilitar datos.

13) Cambios en esta política

Podremos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario. Publicaremos la nueva versión en esta misma página con la fecha de última actualización.

14) Contacto

Para cualquier cuestión relativa a privacidad, escribe a info@ramblavilardental.com o por correo postal a Clínica Rambla Vilar, Av Hermanos Bou 4, bajo – 12003, Castellón (España). También puedes llamarnos o escribirnos por WhatsApp: +34 613 198 435.